Эффективность работы по вашим замечаниям максимальна в случае предоставления вами точных сведений: в каком филиале (адрес), какой товар (название), что произошло (описание ситуации), когда (дата, время), любые дополнительные данные.
Ваши обращения чрезвычайно важны для нас — работая над ошибками, которые вы замечаете, мы сможем поддерживать удовлетворяющее вас качество нашей работы!